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Le aziende che crescono sono quelle che hanno la capacità di mettere a sistema le migliori pratiche per utilizzarle ogni volta che ne hanno bisogno. La ISO 9000:2015 definisce la “procedura” come una “modalità specifica di svolgere un’attività o un processo”. Un sistema di procedure garantisce la tracciabilità e la replicabilità delle azioni e, soprattutto,...

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I diagrammi di flusso delle procedure aziendali descrivono le azioni, gli strumenti e gli attori che nel loro insieme costituiscono l’ambiente organizzativo. In sede di audit, rappresentano un valido strumento per rilevare più facilmente le aree di inefficienza e, quindi, nell’ottica del miglioramento continuo, di avviare le opportune azioni correttive. In sede di implementazione del...

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